11月3日，全市数字化城市管理工作推进会在市城管局召开，对我市数字化城市管理工作进行再动员、再安排、再部署。按照会议安排，我局在会上作经验交流发言，介绍了我局数字化城市管理工作的经验和典型案例。

会上，受局党组书记、局长李隽瑜委托，局党组成员、副局长冯家勋详细介绍了我局在数字化城市管理工作开展情况。他指出，近年来，市交通运输局紧紧围绕持续健康快速高质量发展一条主线，把加快推进数字化城市管理工作与建设人民满意交通有机融合起来，加强组织领导，细化分任务分工，层层压实责任，持续转变管理机制，优化工作流程，提升办理效能，案例办结数量、办结率排名均居全市前列，有效提升了公共出行服务能力和水平，为市民群众营造安全、通畅、便捷、舒心的出行环境。

一是提高认识，加强领导。我局坚持把数字化城市管理工作作为提高城市品位、惠及群众的民生工程、民心工程来抓。成立了由局党组书记、局长李隽瑜任组长，局领导班子成员任副组长，局直各单位主要负责人为成员的工作领导小组，制定下发相关制度文件，明确分工，压实责任，真正把数字化城市管理工作贯穿到交通运输日常工作的方方面面。在全系统抽调9名工作人员，组建12328交通服务监督热线，各二级机构明确专人作为联络员专门处置数字城管移交的事项和市民反映的问题，在系统上下形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局，为数字化城市管理工作取得实效提供有力保障。

二是健全制度，完善机制。出台了市交通运输局数字化城市管理工作相关规章制度，制定了详细的工作流程，严格依照定人、定岗、定机、定时、定责的“五定”要求，建立起覆盖全局、分工明确、责任到人、运转高效的业务办理体制机制，确保第一时间接收、第一时间下派、第一时间处置、第一时间核查结案，真正做到了“件件有落实、事事有回音”。在收到交办案件后，对于职责归属无争议的案件，按正常程序下派工单，及时跟踪督办，确保在规定时限内高标准、高质量办理完结；对于涉及部门多的案件，由局主管领导主持召开协调会或进行统筹协调部署，明确牵头单位（部门）和配合单位，齐心协力在规定时限内办理完结；对因条件所限暂时难以解决的问题，积极创造条件逐步解决，并抓好跟踪督办工作。建立了数字化城市管理工作案件追踪跟办工作机制，通过多层次、多方位的管理措施，最大限度降低案件返工率，提升按期结案率；加大督办力度，定期对局直各单位办理情况进行汇总、考评，同时作为年度评先评优的重要依据之一，确保高质量完成答复工作。截至目前，我局共受理案件195件，办理案件195件，案例办结数量、办结率排名居全市前列。

三是综合研判，确保实效。建立健全问题分析研判长效工作机制，定期对收到的案件工单进行统计、汇总、分析，对同类别、常出现、反复治的乱点和地点，科学分析问题产生原因，第一时间反馈至局直相关单位，及时找准工作短板，有效堵塞漏洞，避免工单反复产生，确保交通运数字化城市管理工作取得实实在在的效果。例如对群众反映较多的G209市区路段因道路年限长，路况和卫生环境较差的问题。局党组主要领导和主管领导带领相关责任单位负责人与市直相关部门进行沟通协商，召开现场办公会，当场划定管理范围，明晰责任归属，相互配合做好该路段道路管养工作，目前，该路段卫生整洁、路况良好、附属设施管理有序，道路通行环境安全、畅通，受到群众一致好评。G310城区是我市展示城市形象的窗口，但一些不规范的广告牌影响了窗口颜值，针对此类工单，我局持续加大路域环境治理力度，组织交通运输执法人员深入相关涉事企业，广泛宣传相关政策法律知识，通过真诚沟通协调，督促相关企业积极配合拆除部分设置不规范的广告牌，依法依规维护了路产路权，有效净化了道路通行环境，擦亮了城市窗口形象。

在下一步工作中，市交通运输局将认真贯彻落实好全市推进会精神，不断增强做好数字化城市管理工作的责任感、使命感，立足工作实际，开拓创新，主动作为，进一步提升按期结案率，不断提升交通运输服务水平，为推动我市数字化城管工作的规范化、常态化运营做出新的更大的贡献！