城市公交是一座城市的“窗口”，为人民群众营造快速、便捷、绿色、高效的公共交通出行环境，责任重大、使命光荣。2024年，三门峡市交通运输局坚持以人民为中心的发展思想，紧盯人民群众“急难愁盼”问题，把加快公交优先发展、优化公共交通布局纳入“交通为民十件实事”，进一步建设完善城市公交基础设施，提升城市公交服务能力，打造更便捷、更舒适、更安全的出行环境，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

强化顶层设计，建立长效发展机制。认真贯彻落实城市公共交通优先发展战略，提请市政府出台《三门峡市深入贯彻城市公共交通优先发展战略 推动城市公共交通高质量发展实施方案》，明确城市公交规划布局、设施建设、技术装备、运营服务等保障措施，着力打造均等化、多元化、高品质的城市公共交通服务。

加快车辆更新，加快绿色低碳转型。立足我市实际，在着力加快推动城市公交、出租汽车行业绿色低碳转型发展上下功夫、出实招。以深入推进交通运输领域设备更新为契机，积极争取市委市政府和财政、发改等部门支持，加快推进我市68台公交车辆的更新工作，争取到2025年我市公交车新能源化100%，进一步改善我市中心城区公交车辆车型结构和公交司机的驾驶环境，让市民的乘车环境更加安全便捷舒适。

优化线网布局，提升公交服务质效。及时了解企业、群众出行需求，科学规划公交线路、公交站点，让群众享受更加便利的公共交通服务。2024年，市公交公司根据城市整体规划，线路设计、实际客流等需求，及时对13路公交线进行优化调整，为群众提供更加高效便捷的出行服务。为方便市民前往三门峡市中医院就医。提前谋划，拟将5路、7路、15路、18路线终点站调整至经一路新院区，连接新老院区，为群众提供快捷、便利、舒适的“点到点”服务。同时，结合客流变化，适时对发往现代服务业开发区的10路、14路、18路进行优化调整，提高公交运行效能。

深化服务举措，弘扬敬老爱老美德。积极响应适老化出行新需求，主动加强与市政等相关部门沟通协调，在崤山路改造无障碍公交站台26个，为老年人出行提供了便捷环境。在1路、3路、11路，19路四条公交线开展敬老爱老线路创建活动，在车厢内设置敬老爱老座椅、张贴尊老敬老宣传标语，传播敬老助老爱老文化，营造了浓厚的尊老敬老氛围。积极探索、改进软件系统，自4月份起实行爱心卡、老年卡免检政策，为市区6.1万余名老年人免去了公交卡年检的奔波之苦。

创新经营模式，开展定制公交服务。面对多元化的交通出行方式和市民乘客多样化的出行需求，陆续开通了“通学公交”“通勤公交”“研学公交”以及“公交婚车”，公交服务由“端菜式”到“点菜式”转变，为市民出行提供更加便捷、精准的公交服务。针对学生上下学家长接送易造成拥堵、带来诸多安全隐患，开通了滨河小学至德馨园小学的通学公交，每天往返两趟，月服务师生2000余人次；2024年，陕州地坑院景区灯展期间，先后开通80余个往返返于虢国博物馆和陕州地坑院的灯展专线，线路营运时间延长至21:30，共服务游客6500余人次；于2月27日、3月2日、3月3日三天，开通三门峡职业技术学院、三门峡市技师学院至三门峡高铁南站定制公交专线，累计营运班次72个，为5000余人次学生返校提供了便捷的公交服务。

深化数字赋能，提升群众出行体验。积极加强与市文旅集团等单位合作，在市中心商务区、河堤路沿线建成53座集实时线路查询、公交信息智能语音播报、提前报站等便民功能于一体的5G公交候车亭，有效地提高公交导乘服务水平，让更多的市民体验到智慧出行的便利。大力倡导低碳绿色出行理念，与辖区各大银行联合开展“一分钱乘公交”活动，吸引更多市民群众优化选择公交出行。主动对接现代服务业开发区入驻率较高小区，开展公交卡办理、充值进小区活动，有效提升便民服务水平。对现有IC卡售充系统升级改造，推出“三门峡行APP”线上充值业务，新发行的普通卡、学生卡、老年半价卡（爱心卡）均可实现手机自主充值，广大市民无需再到线下充值网点充值，可做到“随时随地 想充就充”，提升乘客用卡便捷体验。