在创建文明城市活动中，市长途客运汽车总站通过改善服务环境、提升服务质量、塑造窗口形象，全力开展创建文明客运站活动，为全市创建文明城市增光添彩。

  自开展创建文明城市活动以来，市长途客运汽车总站不断加大宣传力度，创新服务方式，先后设置服务设施标识牌6块，增加环保垃圾桶10个，对站内栏杆进行翻新，打造了一间12平方米的母婴室，为母婴旅客提供便利服务。同时，还将原有的不锈钢座椅全部更换为舒适的按摩座椅，为乘客创造优美的候车环境。家住商丘市马广福，因为做生意，每个月都要在新乡和三门峡之间往返一到两次，从去年开始，他感觉三门峡汽车客运总站焕然一新。

  乘客  马广福：弄的很好，包括座椅，男同胞有吸烟室，还有母婴候车室，外面大厅还设置有自动售票机，微信支付宝都可以，比较人性化。

  同时，市长途客运汽车总站还投资4万元创建了“文明使者河南学雷锋志愿服务站”，大力弘扬窗口志愿者服务精神，为广大过往旅客提供多项优质服务。

  乘客  马广福：我感觉现在作为一个汽车站是咱三门峡的窗口，我觉得三门峡汽车站办的不错，从内心来说真是有了很大很大的改变。

 三门峡黄河汽车站务总公司党委副书记 副总经理  李柏林：作为城市窗口企业，我们坚持服务于人民，服务于社会的宗旨，以保障广大过往、中转、出行旅客文明安全方便快捷出行为目的...有义务、有责任顾全大局，提高站位，不遗余力地改善服务环境，提升服务质量，塑造窗口形象，为三门峡创建工作增光添彩。