2023年春运工作启动以来，市黄河汽车站务总公司始终坚持以人民为中心的指导思想，统筹疫情防控和安全发展，超前谋划，周密部署，建立健全春运工作组织机构，强化协调运力调配，紧紧围绕“老家河南.心的春运”主题，着力打造“平安春运、有序春运、温馨春运”，不断提升广大旅客的安全感、获得感和幸福感，推动了全市道路春运工作服务保障的有序进展。

一是强化春运安全管理。严格落实春运安全生产目标责任制，层层签订春运安全生产目标责任书，做到各个岗位有压力，人人肩上有责任。落实站场各项安全管理制度，加强“三品”检查、消防安全管理，开展春运安全隐患排查，建立重大隐患台账，举一反三立改立纠，确保车辆安全运营有序，确保乘客乘车安全。

二是开展春运送万福活动。以开展“奋进新征程-春运送万福、进万家”活动为契机，邀请交通系统书法爱好者在汽车站候车厅现场挥毫泼墨，为旅客新春送“福”义写春联，烘托节日氛围，让旅客带上最美好的祝愿踏上回家的旅途。

三是营造春运宣传氛围。围绕“喜庆、祥和、团圆”内容，在汽车站门前、候车厅悬挂宣传横幅、利用LED电子屏全天候滚动播放春运安全出行标语，张贴春运安全出行标识等有效举措，大力营造“平安春运、有序春运、温馨春运”良好氛围。

四是拓展春运服务项目。在售票窗口张贴“军人依法优先”、“消防应急人员依法优先”等服务标志，配备相应防护及应急物资（口罩、急救包、针线包、雨伞、轮椅、婴儿车），为“老、弱、孕、病、残”等重点人员提供“个性化”贴心帮助；售票大厅增设售票窗口，延长售票窗口上下班时间，延长预售票时间，畅通联网售票、积极开展电子客票推广应用，确保每一名乘客都能顺利购票乘车。

五是实施旅客换乘“无缝衔接”。始终秉持“以人为本、优质服务”的理念，安排专车到火车站出站口为下车旅客中转换乘提供“零对接”、“一站式”的人性化、便民式服务，有效实现了公铁联运的“无缝衔接”。针对到三门峡旅游的外地游客，及时和运通旅行社进行一日游预约接送站，预定接站车辆等服务。

六是抓好文明志愿服务。充分发挥旅客进站口文明使者河南学雷锋“志愿者服务站”作用，站务志愿服务人员积极主动到火车站、站前为旅客提供咨询、引导、帮助困难旅客等志愿服务措施，营造温馨和谐春运。

七是实施应急救治联建。与车站街道第二社区卫生服务站联合开展“关爱生命救在身边”联建活动，遇有突发疾病旅客，医护人员第一时间进行现场救治，确保乘客出行安全。

八是强化值班应急值守。第一时间启动24小时春运安全服务保障值班体系，公司两级班子成员严格执行好AB角值班制度，保持手机通迅24小时畅通，确保发生突发事件，第一时间协调处置到位。