三门峡市黄河汽车站务总公司

三门峡市黄河汽车站务总公司成立于2015年10月，现有职工217人，下辖三门峡汽车总站、卢氏、灵宝、峡西、渑池、义马汽车站等6个二级单位，主要经营范围有：班车客运、客运代理、客运站经营、房屋租赁、停车等业务。目前，公司进站营运班线辐射淅、鄂、豫、陕、晋、川等9省55个地市，担负着全市230万城乡人民群众的出行输送任务。主要工作职责是：

一、贯彻落实《河南省道路运输条例》、《汽车客运站收费规则》、《道路旅客运输及客运站管理规定》等交通客运法规，强化各类交通客运法规在场站经营管理中的运用。按照《汽车客运站安全生产规范》、《河南省安全生产条例》、《河南省安全生产检查制度》的具体要求，严格实施实名制售票验票验证制度，严把汽车客运站安全生产源头关，严格执行“三不进站、六不出站”的安全生产管理职责，严格落实安全反恐维稳长效机制，有效预防和减少各类安全事故。

  二、《按照道路运输企业质量信誉考核办法》的要求，完善场站各类便民服务设施，强化网络、联网、微信、支付宝售票等科技手段在站务管理中的应用，强化对进站营运车辆的规范化管理，督促其诚信经营，安全经营，履行社会责任，为社会提供安全、方便、优质、高效的运输服务。

  三、大力开展职工业务技能培训和职业道德教育，提高服务质量，提升服务水平，为广大过往中转旅客提供安全、方便、快捷、高效的优质服务，塑造三门峡交通客运企业“窗口”文明形象，创先争优，服务民生、奉献社会，共建和谐。

  四、紧密配合市县公安、交管执法部门，强化客运市场综合治理，净化汽车站外围客运市场秩序，严厉打击黑车、黄牛在汽车站外围抢客、拼客、宰客、甩客和随意抬高票价等扰乱营运秩序的违规违法行为，建立长效交通市容秩序整治执法机制，营造良好有序的客运经营环境，构建和谐有序的道路运输市场秩序。

  五、坚持以人为本，热情周到的服务理念，严格遵守工作规范，公开服务承诺，公开各服务岗位职责，工作规范流程以及服务项目、收费标准、服务内容、服务热线、投诉电话、投诉处理程序，严格落实12328投诉监督服务热线反馈意见及建议，认真对待旅客咨询各类疑难问题，随时接受社会各界及新闻媒体监督。

  六、扎实搞好文明城市创建，贯彻落实精神文明建设24字规范要求，建立文明志愿者服务站，大力倡导社会主义核心价值观，打造文明服务“窗口”，建立旅客投诉高效、快捷处理机制，岗位职责得以明确，办事程序得以简便，工作人员业务技能得到提高。

七、大力开展交通站务客运党风政风行风作风建设，着力解决损害广大旅客利益的突出问题，整治和预防行业不正之风，为推动我市交通站务客运廉洁健康发展保驾护航。