清晨的第一缕阳光洒向黄河岸边的三门峡市，街道上车流渐密。崭新明亮的纯电动公交车安静地驶入站台，没有传统柴油车的轰鸣与尾气，只有轻轻的电机声与乘客有序上下车的和谐画面。车厢内，一位白发老人通过"掌静脉支付"快速乘车。马路对面的候车亭内，市民正通过实时查询系统规划最佳出行路线，高铁南站出租车专用通道内，整齐排列的新能源出租车静静地等待乘客，司机热情地为一位带着行李的游客打开后备箱……这一幕幕和谐景象，是三门峡市深入推进绿色出行、全力建设文明城市交通篇章的生动缩影。

2025年，三门峡市交通运输局坚决贯彻落实市委、市政府关于生态文明建设和文明城市建设决策部署，紧紧围绕“提升城市品位、扮靓城市窗口、方便市民出行”的核心目标，以“市民满意”为根本标尺，开展了一场全员参与、全域覆盖、全力推进的绿色出行变革与文明交通提升行动，交出了一份既有温度又有厚度的年度答卷。

市交通运输局将“绿色出行文明交通”工作置于突出位置，成立由主要领导负责的专项工作领导小组，形成统筹有力、责任明晰的推进机制。针对行业特点，创新制定实施方案，聚焦公交、出租、新能源营运车辆推广应用、“公转铁”多式联运提质增效等领域精准发力。通过定期调度、专题研讨、现场督导，构建起横向联动、纵向贯通的责任网络，确保各项任务落到实处，凝聚起全系统共建共治共享的强大合力。

公交是绿色出行的主力军。为擦亮城市文明交通窗口，市交通运输局针对实际情况，对各项工作进行梳理，软硬结合、突出重点、狠抓关键，推进各项工作。

全面实现车辆“绿色化”。投入资金4300余万元，完成最后68台老旧公交车的淘汰，更新为7米纯电动适老化车型。至此，市区242台运营公交车全部实现新能源化，零排放车队成为城市流动的绿色风景线。

加速推进服务“智慧化”。强化与相关职能部门配合，在市区建成53座5G智能候车亭，集成实时查询、NFC充值、刷脸支付等多重功能，并在全省率先于11条线路试点“掌静脉支付”。

持续优化线网“人性化”。精准对接市民多元化出行需求，全年优化调整10余条常规线路，公交站点500 米覆盖率100%。大力发展响应式服务，在春运、大学开学季、中小学生通勤高峰、市民就医集中时段、白天鹅旅游季累计开通13条定制公交线路，涵盖通学、通医、通勤及旅游专线，服务约20万人次。持续开展在校大学生“一分钱乘公交”惠民活动，为大中专院校学生办理公交卡2675张，服务师生出行28113人次，切实减轻学生出行负担，厚植绿色出行土壤。

着力营造出行“文明化”。扎实开展“公交出行宣传周”活动，通过设立宣传展板、张贴条幅、发放彩页、现场讲解等方式，引导市民群众把绿色出行的理念融入日常工作和生活中，优先选择公共交通等绿色、环保方式出行，主动养成节能、低碳、健康、环保的绿色出行习惯。

为提升出租汽车行业服务质量，打造文明出行环境，市交通运输局建立完善行业治理体系，强化市场经营秩序管理，多措并举提升出租汽车行业服务能力和品质，着力构建文明出行新生态。

完善工作机制，健全治理体系。研究制定《三门峡市出租汽车服务质量提升专项行动方案》，定期召开服务质量提升座谈会和现场交流会，及时通报行业投诉情况，总结交流提升服务质量、强化安全运营等方面典型经验，组织全市1400余名巡游出租汽车和网约车驾驶员签订服务质量承诺书，督促出租汽车企业加强车辆和驾驶员管理，及时清退不合规网约车和驾驶员，切实保障乘客合法权益。

夯实服务基础，传递行业关爱。主城区600台巡游出租车已全部更新为新能源车辆。聚焦司机实际需求，建成214个临时停靠点与10处集餐饮、充电、休息于一体的“司机之家”。常态化开展的“送温暖”“送清凉”、健康体检等活动，累计服务驾驶员1300余人次，增强了从业者的归属感与荣誉感。

创新管理模式，激发内生动力。建立可视化的服务评价体系，主城区600台巡游出租汽车及700余名驾驶员全部实行“挂星运营”，不仅可以让乘客更加准确、直观地掌握司机的服务质量，更加有效激励驾驶员诚信服务、文明服务、优质服务，提升行业整体服务水平。

强化综合治理，净化市场环境。构建“路面巡查+数据监测”立体监管网络，在重点区域实施错峰执法。针对网约车违规行为，创新“一案双罚”机制，同时追究平台与车辆责任。全年出租车投诉率同比下降63.1%，网约车订单“双合规率”达96.75%，位居全省前列。

树立服务标杆，彰显城市温度。成立6支党员“雷锋车队”，高考期间组织900余台“爱心送考”车免费护航学子。升级“95128”热线提供24小时人工服务及老年人优先派单，全年服务特殊群体超6500人次，温情服务成为行业新名片。

面对重型货车电动化成本高的现实瓶颈，市交通运输局主动作为，深入贯彻落实国家“双碳”战略，以节能减排为导向，优化运输结构和基础设施建设，不断推动货运体系向绿色转型。

攻坚货运车辆新能源替代。联合金融机构、汽车生产企业，创新推出低息贷款、融资租赁零首付等金融方案，有效降低了车主和企业的置换门槛。紧紧抓住政策补贴窗口期，加速淘汰老旧营运货车，全年新增重型载货车辆1095辆，其中新能源重卡192辆、国六排放标准货车872辆，绿色车型替代率高达97.17%。加快配套设施建设，计划建成充电桩500个、换电站10座，形成“城区全覆盖、干线全贯通”的充电网络。

纵深推进运输结构“公转铁”。聚焦关键任务，组建市多式联运和运输结构调整工作专班办公室，围绕“大运输、大物流、大枢纽”发展目标，整合资源、优化服务，积极配合推进铁路专用线“653”进企入园工程，持续优化交通运输结构体系。重点发展多式联运，推动大宗货物“散改集”，常态化稳定开行三门峡至青岛乡村振兴班列，有效降低物流成本和运输排放。

拓展全行业绿色治理。督促港口、工地使用合规非道路机械，按期拆解2艘老旧运输船舶。在全市389家维修企业推行“绿色维修”，规范危废处置。联合多部门持续开展打击“百吨王”、整治抛洒扬尘等执法行动，守护路域环境。

回望2025年，从纯电公交的无声穿梭，到“星级出租”的微笑服务；从“公转铁”班列的稳定开行，到智慧候车亭的便捷高效；从“司机之家”的暖心暖胃，到“爱心送考”的温情护航……三门峡市交通运输系统用一系列扎实的行动，将“绿色”与“文明”深深镌刻在城市交通发展的年轮上。

这不仅仅是一次次服务的升级、一项项指标的达成，更是一种发展理念的深刻转变，是一场关乎每位市民出行体验的深刻变革。绿色出行，在三门峡已蔚然成风；文明交通，正成为这座城市最动人的底色。展望未来，三门峡市交通运输局将继续以人民满意为航标，持续深化绿色出行体系建设，让交通高质量发展的成色更足，让人民群众在出行中的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，为谱写新时代中原更加出彩的三门峡篇章贡献更为强劲的交通力量。