让生命注入公交情怀的人

三门峡市公共交通公司王慧丽同志先进事迹

王慧丽，女，汉族，1977年9月出生，现年46岁，中专学历。2000年12月进入三门峡市公共交通公司工作，先后从事过乘务员、驾驶员等工作，现为1路公交线驾驶员。

多年来，她一步一个脚印，通过业余时间自学，不断丰富自己的业务知识，积累驾驶经验，并以乐观、积极的工作态度和热情、周到的服务，在工作中得到了领导的认可和同事的赞扬，同时也得到了广大乘客的赞许，用辛勤和汗水谱写了一曲乐于奉献、敬业爱岗的青春之歌。2011年5月被河南省交通运输厅、河南省交通工会评为“河南省交通劳动奖章”，2014年被三门峡市人民政府评为“三门峡市劳动模范荣誉称号”，2015年7月被河南省公共交通协会评为“河南省公交行业先进个人”， 2015年12月在三门峡市精神文明建设指导委员会“我推荐、我评议”活动中入选“三门峡好人榜”，连续多年被三门峡市交通运输局和市公交公司评为“先进工作者”。

用力去做只能称职，用心去做才能优秀。作为公交驾驶员，作息时间不固定，没有节假日，工作流程重复、单调，压力大，工作环境也不好，冬天冷，夏天热，她却从没有半句怨言。刚学会开车时，对排除车辆故障束手无策，面对乘客的牢骚和指责，她总是默默低头忍受，不敢吱声，但心里别提有多着急。经过几年时间的探索，她对所驾驶的车辆达到了了如指掌的地步，方向盘在她手中变得灵活起来，每天面带微笑驾驶着爱车穿梭于城市的大街小巷，她充满了自信和自豪。

作为一名公交驾驶员，仅仅开好车是不够的，面对乘客还要给予他们真诚、周到的热情服务，把乘客的满意当成衡量工作达标与否的标准。多年来，她坚持把为乘客提供优质服务当做不变的追求，“亲切、自然、热情、得体”，这就是乘客对王慧丽的评价。当问起王慧丽心里有何感受时，她说：“我为我的职业、我的岗位自豪，是它给了我每天都能向他人奉献真情的机会，让我每一天都感到充实，如果每位驾驶员都能把乘客当家人一样对待，自然会让人感到亲切、温暖、热情。每一路公共汽车都有终点站，而为人民服务永远没有终点站，尊老爱幼是我们中华民族的传统美德，我要把它传承下去”。从来公司至今，已经整整23个年头了，在此期间，她从未发生交通安全事故，从未受到乘客投诉，在她所在的分公司，她的整班率、生产任务完成情况均名列前茅。

人生有限，服务无限，在这个平凡岗位上，王慧丽同志虽然没有惊天动地的事迹，但她却立足本职，踏实进取，像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，在数十年如一日的公交线路上抒写着新时代公交人的风采。