三门峡市交通运输局

2024年文明城市创建“八大提升”工作方案

局直属各单位、局机关各科室：

2024年是我市创建全国文明城市提名城市的关键之年。为深入推进创建工作，进一步提升创建水平，根据中央关于切实改进创新精神文明创建工作的安排部署和《全国文明城市（地级以上）指标体系及测评要求》《全国未成年人思想道德建设工作测评体系及测评要求》（2023年版）等标准要求，并结合《三门峡市2024年文明城市创建工作方案》精神，以及《关于报送文明城市创建“八大攻坚提升”实施方案的通知》，结合我局实际，经局党班子研究，特制定本方案。

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，深入学习贯彻习近平总书记关于精神文明建设的重要论述和重要批示指示精神，全面落实党中央关于改进创新精神文明创建工作的决策部署和省委十一届六次全会、市委八届六次全会及市八届人大三次会议等有关要求，坚持利民惠民，以群众满意为根本标准，广泛培育和践行社会主义核心价值观，统筹推进文明培育、文明实践、文明创建，突出局直系统各单位、各部门主责主业，强力推动“八大攻坚提升”，全面开展交通行业体检，坚决纠治创建中的形式主义、官僚主义，激发创建活力，统筹推进交通运输行业创建工作高质量发展，让广大人民群众有更多获得感、幸福感和安全感。

二、重点任务

（一）公民道德建设攻坚提升（牵头局领导：任江源）

深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，把社会主义核心价值观融入精神文明创建活动中，吸引广大干部职工广泛参与，培育文明风尚。进一步巩固拓展主题教育成果，深化新时代、新征程、新伟业重大主题宣传。建好用好新时代文明实践站、局门户网站、三门峡交通公众号等媒体阵地，让党的创新理论飞入寻常百姓家。结合3月份的“学雷锋、讲奉献、倡比拼”新时代文明实践推动月，积极推动省、市《文明行为促进条例》的学习宣传和广泛践行，通过宣传三门峡交通运输行业道德模范、身边好人等先进事迹，引导广大干部职工坚持从我做起、从现在做起、从身边的点滴小事做起，争做中华民族传统美德的传承者、社会主义核心价值观的践行者、良好社会风尚的引领者。4月30日前持续完成。（责任科室：局机关党委）

（二）市容市貌管理攻坚提升（牵头局领导：杨海英）

按照创建指挥部及责任单位的要求，局机关及直属各单位持续推进“门前四包”责任制，通过以点带面，打造高标准、高质量的清洁办公环境，要切实按照“五化”标准，确保环境卫生整洁。高铁南站、火车站、公交公司、站务公司汽车站、大桥管理处等窗口单位要持续巩固五化“净化、绿化、亮化、序化、美化”成果。大力开展车辆“洁净行驶”整治。4月30日前持续完成。（责任单位：局机关个科室及直属各单位）

（三）交通秩序管理攻坚提升（牵头局领导：任豫新）

1、开展文明交通志愿服务活动。引导乘客在公交站台排队候车、依次上下车，引导主动给老弱病残孕让座，及时制止争抢上车和争抢座位等不文明行为。4月30日前持续完成。（责任部门：市公交公司）

2、紧盯客运交通枢纽及周边道路等重点区域，坚决纠治出租车挑客议价、不打表、乱收费、拒载等问题，进一步规范火车站、高铁站、汽车客运场站出租车运营秩序。4月30日前持续完成。（责任部门：市交通综合执法支队、市道路运输服务中心）

（四）“12345”热线平台服务攻坚提升（牵头领导：杨海英）

开展“12345”热线绩效提升活动。我局积极主动排查处理群众反映的同类、共性问题，对于群众反复投诉的问题，要走进现场、走进当事人，实现现场调查、现场调解、现场解决，力求12345热线按期办结率达到99%，提升群众对12328热线满意度。4月30日前持续完成。（责任单位：局行政办公室、局属12345热线各承办单位）

（五）农贸市场提质建设攻坚提升（不涉及此项）

（六）未成年人思想道德建设攻坚提升（不涉及此项）

（七）城乡融合发展建设攻坚提升（牵头局领导：杨海英）

做好农村公路的建设和养护，确保道路安全畅通。利用驻村第一书记、驻村工作队开展活动，提升农村公共服务水平，推动城乡精神文明建设融合发展，推动城乡环境面貌共同改善。4月30日前完成。（责任单位：局综合规划科）

（八）智慧城市建设攻坚提升（牵头局领导：任豫新）

全面排查我局所属公交车站、交通场站的监控设备，加强监控设备的管理、维护、完善及调整。按照市创建办的具体要求，将我局的视频系统汇入全市统一平台，推动视频连看、数据资源共享。4月30日前完成。（责任单位：局运输管理科、市公交公司、市站务公司）

三、工作措施

（一）强化主体责任。认真贯彻落实市创建办要求，牵头局领导要做到亲自部署、亲自调度，定期听取责任单位情况汇报，为做好工作提供坚强有力的组织领导保证。局机关党委加强统筹协调，做细业务指导，局直各单位要落实主体责任，树牢大局意识，聚焦主责主业，发挥职能优势，加强政策支持、投入保障，形成齐抓共管的工作合力。

（二）强化统筹协调。要进一步巩固上下联动、全员联创、齐抓共管、协同推进的创建工作格局。各责任单位要对照任务分工，建立责任清单，细化工作措施、时间节点，做到责任、措施、时限“三明确”。各协同单位要对照分工，主动认领，合力推进，确保工作无盲区、无死角。对工作中难度较大或需要部门协调联动的，要及时向分管局领导汇报，必要时提交局党组会议研究解决。

（三）强化督查督促。建立局督查室与局机关党委协同督导、职能科室专项督导相结合的督导机制，按照“谁主管谁负责，谁丢分谁负责”的原则，对因责任不落实、工作不到位、推诿扯皮的，依据市创建指挥部三文创〔2023〕6号文件规定精神，由局党组呈报市纪委监委按失职渎职进行追责问责。

2024年3月28日