2026年春节假期期间，三门峡市交通运输局紧紧围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”目标，提前研判、周密部署、精准调度，全系统安全生产形势持续稳定，运输服务保障有力有序，圆满完成了春节假期交通运输服务保障各项任务。

一是做好道路安全保障。春节期间加强与气象、交警部门的协调联动，科学研判恶劣天气对行业领域的潜在影响及隐患风险，及时转发道路气象信息，做好除雪融冰力量部署及应急物资储备，应急抢险队伍在岗在位，应急物资、装备准备充分。全市共储备应急抢险人员527人，机械设备99台，融雪剂354吨，防滑料3510方；驻点驻守21处累计929人次。累计出动养护路政人员巡查3103人，巡查重点路段8153公里，排查桥梁1125座，排查隧道261座，无道路阻断发生，确保道路安全畅通。

二是做好应急运输保障。建立铁路客运应急联运机制，与铁路部门及时共享到站、始发车信息，特别是铁路部门临时加开班列信息，协调公交、出租、大巴等应急运力及时做好接驳疏散交通。春节期间，针对铁路夜间到达车次和大客流车次，市县交通部门启动应急运力11次，组织车辆900余台次，运送旅客13000余人次，顺利完成应急转运任务，实现了火车站不发生大规模、长时段旅客滞留的目标。

三是做好隐患排查治理。全市交通运输系统共成立18个检查组，检查汽车客运站13家次、运输企业54家次，抽查运输车辆137辆，排查一般隐患6项，已整改6项，交通运输领域未发生安全生产事故，安全生产形势平稳有序。

四是做好执法监管护航。依托治超站、高速服务区及收费站，设置27处固定执法管控点，重点排查“两客一危”及厢式货车非法运输烟花爆竹行为。春节期间，累计出动执法车辆570余台次、执法人员1420余人次，巡查公路3700余公里，检查车辆6050余台次，规劝占道经营120余处，轻微免罚75起，提供便民服务680余次，检查厢式货车470余辆，向公安部门推送外省烟花产地4轴以下厢式货车信息1953辆，护航“天鹅号”客船安全出航81艘次，运送旅客19700余人次。

五是做好优质服务保障。优化客运站点服务布局，设置爱心通道、母婴候车室、便民服务点，配备热水、充电宝、急救箱等便民物资，安排专人引导客流、提供咨询帮扶；规范城市客运行业服务行为，做到文明待客、规范运营，保障重点区域运力接驳高效；优化高速公路服务区餐饮、如厕、加油、充电等基础服务，增设便民咨询窗口，为司乘人员提供临时休息、餐饮等服务，全方位提升旅客出行体验。

六是做好投诉咨询服务。春节期间，“12328”热线共受理咨询投诉工单589件，同比增加283件，其中咨询类工单579件，同比增加328件；投诉类工单10件，同比减少45件。整体呈现咨询量大幅攀升、投诉量显著下降的良好态势。

今年春节假期，我市综合交通运输体系运行平稳有序，客流结构持续优化：铁路客运发送量11.54万人次、到达量10.37万人次，累计21.91万人次，同比增长15.45%；道路客运累计投入班次9847个，运送乘客8.41万人次，同比增长21.05%；市区城市公交日均投入运力190台，运送乘客67.28万人次，同比增长9%；市区出租车（含网约车）日均投入运力988台，运送乘客25.75万人次，同比增长7%；市境内高速公路出入口车流量126.83万辆次，同比增长31.64%；国省干线公路机动车流量143.97万辆次，同比增长22.93%。全市未发生大规模旅客滞留情况，人民群众多元化出行需求得到有效保障。