为进一步贯彻落实省市平安建设工作会议精神，10月11日，市交通运输局党组书记、局长李隽瑜到局信访室调研指导工作，现场主持召开局长办公会，分析研判形势，对全系统进一步做好重大活动期间及今后信访稳定工作进行再安排、再部署、再要求。局领导杨海英、冯家勋，局二级调研员毕荣武出席会议，局机关相关科室负责人参加会议。

一要统一思想认识。全系统要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，把切实做好稳定信访工作，作为一项重大政治责任和重要政治任务，着力加强自身好品质、好良心、好道德建设，有效运用好方法、好措施，好能力，以情感人、以理服人、依法治人，持续广泛宣传中央、省、市信访稳定工作政策，深入排查化解问题矛盾，健全完善应急处置预案，引导信访群众依法有序表达诉求，及时化解矛盾和纠纷，确保党中央、省委省政府、市委市政府决策部署及局党组关于信访稳定工作要求条条落地、件件落实、事事见效。对于极极个别无理取闹、非法缠访闹访的，各相关单位和责任人要敢于担当、勇于担责，主动出击、以攻为守，依法依规进行处置，确保重大活动、重点时段全系统大局和谐稳定，不发生来自三门峡交通运输系统的干扰。

二是规范信访秩序。要把畅通信访渠道，规范信访秩序作为维护行业大局和谐稳定的重要手段、重要措施，进一步加强局信访接待场所软硬件建设，为来访上访群众群众提供更加舒适、温馨的环境，确保信访工作有序开展。要按照疫情防控和平安建设相关要求，加强机关外来办事人员管理，外来人员进入局办公楼前，详细登记个人信息后，由相关责任科室人员进行接待；对于来访上访群众，要热情接待，主动服务，引导至指定场详细了解情况，依法依规进行登记，确保来访上访群众按照法律规定与信访的程序反映解决问题。在接访中，涉及到的部门和单位，要主动配合信访接待人员，耐心细致了解群众反映的问题，详细准确向群众讲明解决意见和建议。对于群众反映的合理诉求，要在政策和法律规定的范围内，迅速解决到位；对于一时解决不了的问题或诉求, 主动做好解释工作，争取当事人的理解与支持。对政策讲清楚，问题也说明白，还依然我行我素缠访、闹访，甚至是故意扰乱机关正常办公秩序的，诬告陷害接访人员和领导干部的，要固定相关材料证据，及时上报纪检监察部门和公安机关，并按照党章党纪和相关法律法规进行严肃处理，坚决维护交通运输行业大局稳定和良好的行业形象。

三要确保工作实效。信访工作是交通运输行业的一个重要窗口，相关人员要履行好岗位职责，按照规定对信访人进行接待，引导上访人员依法依规反映问题，有效维护局机关正常办公室秩序。要进一步健全完善制度，规范信访接待工作流程，在指定场所安排专人对群众反映的问题和提出的诉求进行详细记录、认真登记。每一名信访干部都要合理制定工作计划，建立信访工作日志，及时做好信访问题线索转办、交办、督办等工作，进一步提高办事效率，确保群众反映的每一件信访事项及时进入程序、得到处理，做到“事事有回音、件件有着落”，不断提高群众的满意度。要进一步加强局机关信访接访力量建设，把信访接访工作作为增强干部职工服务意识，提升工作能力的有效阵地，定期不定期安排青年党员干部到信访工作岗位进行历练，丰富阅历，增长才干。局党组将继续坚持正确的用人导向，对在信访稳定工作中表现突出、成效明显的干部，在评先评优、干部使用方面予以优先考虑。