近日，全市信访工作会议召开，市交通运输局被三门峡市信访工作联席会议授予“2023年度信访工作先进单位”荣誉称号。

2023年，在市委、市政府的坚强领导下，市交通运输局认真贯彻落实省、市关于信访工作的决策部署，大力学习贯彻新实施的《信访工作条例》，依法维护信访秩序，妥善处理人民内部矛盾，强化法律在化解矛盾纠纷、处理信访问题中的主导地位，依法公平公正解决信访问题，为交通运输事业的持续健康发展创造了和谐稳定的环境。

一是加强组织领导。成立局党组书记、局长杨海让为组长、局班子成员为副组长，局直系统各单位及局机关各科室主要负责人为成员的矛盾纠纷排查领导小组，为切实做好全市系统信访稳定工作提供了强有力的组织保障。定期对系统内存在的热点、难点问题进行全面排查，尽可能把工作做在前面，把矛盾解决在萌芽状态。同时，局党组还将信访工作纳入年度工作考核范围，让信访工作成为交通运输行业的硬任务、硬指标，为推进交通运输行业信访工作制度化、规范化提供强有力支撑。

二是完善工作机制。对上级交办的所有信访事项，逐案落实到包案领导、责任单位和责任人，采取台账式管理，做到办结一件，销号一件。针对疑难复杂案件，深入基层单位进行督办，推动问题的有效化解，努力提升案件办结率、群众满意率，保证案件办理质量。认真履行“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”“一岗双责”的原则，建立了“主要领导亲自抓，分管领导具体抓”的工作机制，坚持“合理诉求解决处理到位，无理要求教育稳控到位，生活困难帮扶救助到位，违法行为依法处置到位”的原则，想方设法理顺信访人员情绪，化解信访人反映的问题。

三是确保工作实效。认真贯彻落实新实施的《信访工作条例》，在“两会”前做好敏感行业的矛盾排查，坚决把矛盾化解在基层和萌芽状态，切实维护交通运输系统的信访安全稳定，圆满完成了全国、全省“两会”期间等重点时段交通运输系统信访稳定工作。坚持依法按政策解决问题，将信访纳入法治化轨道，依法维护群众利益，规范信访秩序，做到“诉访分离”，对于群众反映的合理诉求，迅速解决到位；对于一时解决不了的问题，主动耐心向信访人做好解释工作，争取信访人的理解和支持；对于上级交办的信访事项，按照规定及时上报查复结果和息访工作，切实化解各类矛盾纠纷，确保件件有着落，事事有结果。

在下一步的工作中，三门峡市交通运输局将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，以认真贯彻落实全市信访工作会议精神为契机，进一步提高政治站位，统一思想，提高认识，积极畅通信访渠道，着力解决好人民群众合理合法诉求，全力维护行业大局稳定，为我市交通运输系统工作的顺利开展创造良好的环境。