为持续优化政务服务营商环境，切实解决个体运输从业者办事难题，近日，示范区交通运输服务中心立足岗位职能，聚焦群众办事堵点、难点问题，主动开展暖心帮办代办服务，以细致高效的便民举措，打通政务服务“最后一公里”。

日常业务办理中，辖区不少个体运输从业者因不熟悉线上操作、材料准备不规范、流程认知不清等问题，导致办事效率低、往返跑腿。针对这一情况，中心工作人员坚持“便民、高效、暖心”的服务原则，主动靠前、精准服务。面对前来办理业务的个体从业者，工作人员耐心核对办理材料，细致讲解道路运输相关业务办理规范、审批流程及注意事项。

同时，工作人员手把手指导群众完成信息填报、资料上传、系统操作等全流程业务，现场解答资质年审、证件换发、备案登记等高频咨询问题，协助群众补齐完善相关资料，帮助群众一次性顺利办结相关业务，有效避免重复跑腿、反复申报等问题。

下一步，中心将持续深化“放管服”改革，不断优化办事流程、提升服务质效，常态化推行帮办代办、全程指导等便民服务模式，用心用情解决个体从业者急难愁盼问题，以精细化政务服务，持续提升群众获得感与满意度。