“奶奶不见了，奶奶不见了！”4月19日，在三门峡市公交公司22路豫M08590D公交车上，一名小女孩突然起身环顾了四周后，声音开始颤抖带着哭音。

原来，当天该名小女孩随奶奶乘车，不想下车时，女孩被独自留在了车上。等到女孩反应过来时车早已驶离。周围乘客见状后，随即告知了司机柴东阳。通过车上监控记者看到，柴东阳先是来到女孩身边暖心安慰，之后化身“临时家长”，拉着女孩坐到驾驶室附近，“来，你坐到叔叔前面”，并暖心递水给孩子。之后柴东阳又迅速与调度中心等部门联系。在一个半小时后，女孩被家属安全接回。

事后，女孩家长送来一面写有“善举如春日般温暖，爱心如甘露般滋润”的锦旗，为柴东阳的暖心行为点赞。

今年以来，发生在三门峡市公交车厢内的暖心事接二连三。他们穿梭在市区大街小巷，传递着城市温情，也擦亮着城市文明窗口。

4月初，三门峡市区13路M01999D公交车司机王秀秀在后排座位角落，发现一部被遗落的手机，王秀秀立即将其妥善保管。等到手机电话铃声响起时，王秀秀及时和对方联系对接上，最终经过确认返还了手机。之后，失主特意定制锦旗送至公司。

1月中旬，三门峡市区15路豫M01231D公交车由西站开往市区方向行至土桥附近时，车上一乘客突发疾病昏迷、无意识。司机郭振选在得知情况后，立即与车上其他乘客沟通，改变原本行车路线并选择过站不停靠，直接开往就近的黄河三门峡医院（南院区）。到院后，郭振选又协助家属搬抬病人，确认医生接手后才返回岗位，运送其他乘客。事后，家属送来一封饱含深情的感谢信，点赞郭振选“传递出了人与人之间的爱和力量，更是改变了一个人和一个家庭的命运”。

“为市民出行保驾护航，是我们的职责，也希望能让正能量在城市中不断接力。”三门峡市公共交通公司副经理毛利峰介绍，2025年的前四个月里，含公交出租公司在内，累计拾到乘客遗失的手机、包包、证件、卡片等各类物品630余件，收到表扬信4封、锦旗5面。