公交驾驶员文明服务规范

1、车容、车貌做到“三无六净”（无污垢、无积泥、无积水、车身净、玻璃净、底板净、座椅净、扶手净、裙板净）。卫生一日一清洁，车内座椅、扶手安全有效；

2、按规定的线路、走向、班次、站点及首末班发车时间行车，不得擅自越站甩客、滞站揽客、追抢客源、改道行驶；

3、车辆起步前注意观察车辆四周及车内乘客动态，待所有乘客上车后，确认车门关闭，平稳起步、依次出站；

4、车辆进入站台时，距车站50-100m减速行驶，将车速控制在20公里/小时以下（冰雪道路应控制在5公里/小时以下），注意观察站台乘客动态；

5、在车辆停稳后开门，车辆未到站不得停车上下客；

6、靠近站台停车。第一辆车进站靠前停，多辆车同时到站停靠时，按顺序依次进站。

2023年7月24日